Política de privacidad

1. En pocas palabras

Para mandar un paquete hacen falta los datos de quien lo envía y de quien lo recibe, y esos datos tienen que llegar al transportista: sin ellos no hay envío. Aparte de eso, recogemos lo mínimo para que tu cuenta funcione y esté segura.

No vendemos tus datos. No hacemos publicidad. No usamos cookies de perfilado y en este sitio no funciona ninguna analítica de terceros: ni Google, ni Meta, ni nadie. Los datos de un envío solo llegan a quien los necesita para entregarlo (ver el punto 4).

2. Qué datos recogemos

Cuenta. Nombre de usuario, contraseña (guardada solo como huella cifrada, nunca en claro), idioma, tu vínculo con nuestro bot de Telegram si lo usas y la fecha de tu último acceso.

Envíos. Nombre, dirección, código postal, ciudad, país, teléfono y email del remitente y del destinatario; el peso y las medidas del paquete; para los envíos que salen de la Unión Europea, una descripción del contenido; y el número de seguimiento que asigna el transportista.

Pagos. Importe, moneda y fecha. En las recargas con criptomonedas guardamos también la dirección desde la que llega el pago, que es como lo abonamos en la cuenta correcta.

Datos técnicos. Como cualquier web, nuestro servidor registra la dirección IP y lo que el navegador envía por sí solo con cada página (navegador, sistema operativo, idioma). Lo usamos solo para mantener el servicio seguro y evitar abusos, por ejemplo para frenar altas automáticas. No ponemos rastreadores en tu dispositivo ni te seguimos por otras webs.

3. Para qué los usamos

• Para cumplir el contrato: crear la etiqueta, entregarla al transportista y gestionar tu saldo, los reembolsos y el soporte.
• Para cumplir obligaciones legales: registros fiscales y contables, y declaraciones de aduanas de los envíos que salen de la Unión Europea.
• Por nuestro interés legítimo: la seguridad del servicio, evitar el fraude y los abusos, y defender nuestros derechos en una disputa.

4. Con quién los compartimos

El transportista que hace la entrega recibe los datos del remitente y del destinatario, porque sin ellos no puede entregar. Los trata como responsable independiente, según su propia política de privacidad.

Los operadores logísticos a los que compramos la capacidad de transporte, solo en lo que haga falta para emitir la etiqueta.

El proveedor técnico que aloja el sitio: el tráfico pasa por sus sistemas de camino a nosotros.

Las autoridades, si la ley lo exige, o para establecer o defender una reclamación legal.

No cedemos datos a nadie con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• El PDF de la etiqueta: 72 horas desde la compra; después se borra.
• El seguimiento del envío: 15 días desde la compra.
• Nombres, direcciones, teléfonos y emails del remitente y del destinatario: solo mientras hacen falta para emitir la etiqueta (hasta 7 días si la compra no se completa, para poder reintentarla). Después solo queda una huella, durante 365 días, de la que no se pueden recuperar los datos. Mientras el servicio lo tenga activado, guardamos además una copia cifrada hasta 14 días que solo se abre con tu contraseña, para que puedas consultarla desde tu lista de envíos: nosotros no podemos leerla.
• Importes, países, transportista y número de seguimiento de un envío, y movimientos de saldo: el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales.
• La dirección desde la que llega una recarga en cripto: 90 días en claro, porque es como abonamos el pago en el saldo correcto y lo rastreamos si algo va mal. Pasados 90 días solo queda una huella de la que no se puede recuperar la dirección.
• El registro de accesos del servidor: hasta 15 días. Es el registro normal de un servidor web, no un perfil tuyo: solo lo abrimos para investigar un problema de seguridad.

6. Cookies y datos que se guardan en tu navegador

La web no pone cookies a los clientes. Tu sesión, el idioma que eliges y el código de invitación, si lo hay, se guardan solo en tu navegador, en el almacenamiento local de este sitio: ninguna otra web puede leerlos, y la sesión se borra al cerrarla. La versión de la tienda que funciona sin JavaScript (en /nojs, también desde nuestra dirección .onion) guarda en cookies propias su sesión, tu idioma y un código contra la falsificación de peticiones, y solo esa versión las usa. Ni rastreadores publicitarios ni analítica de terceros.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor y no se carga nada de redes externas; solo la mini-app que se abre dentro de Telegram usa el código del propio Telegram.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, la limitación de su tratamiento y su portabilidad, y puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde los ajustes de tu cuenta.

Algunos datos no se pueden borrar a petición mientras sigan haciendo falta: un envío ya entregado al transportista no se puede retirar de sus sistemas, y los registros contables se guardan el tiempo que marca la ley.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Contacto

Para cualquier cosa sobre tus datos, abre un ticket desde tu cuenta, en Soporte.